外商 FMCG ｜面試分享 EP.2｜實戰經驗較少時如何展現自己的能力｜雀巢 Nestle 面試經驗
嗨大家，我是Grace！第一集分享面試準備及面試心法收到大家鼓勵 ❤ 讓我有動力繼續寫下去！ 第二篇文想分享我在升碩一時相對較少經驗且非同一產業、市場的情況下，成功獲得外商FMCG實習的面試經驗總結，文末也會分享實際面試題目及時程供今年投遞的學弟妹參考唷！
在我初期找實習的過程中，常常會有個疑問：「企業都想要有實習經驗的學生，而且又感覺在同一產業、職能實習過會更容易獲得下一份，那我該如何在沒有對應實習經驗的時候，進入心儀的產業實習呀？」
【投遞數據分享】
首先分享我的親身數據，確實在一開始真的比較難獲得面試機會，而當時我因為還不確定自己有興趣的產業，因此只要是不排斥的產業且較大規模的本土、外商公司的實習計畫，包含金融、科技、快消、電商等都投遞了。當時真的不誇張，信箱常常都是收到掛在履歷關的拒絕信，但要相信一定會有適合的機會到來，收到面試時也要好好把握機會><
而後來進入FMCG產業也確認自己對這個產業有興趣、熱忱，隔年投遞FMCG獲得面試的機率也大大提升（100%獲得面試機會）。雖然好像同個產業加分很多，但還是鼓勵大家如果當下還有其他想嘗試的產業、職位，或發現對目前所在產業沒有太大興趣，也可以趁著實習或校招第一份工作盡快嘗試其他的唷！
【如何準備面試】
回歸正題，當時申請2021暑假實習的我，過去擁有一份BenQ的美國市場數位行銷實習經驗，以及校園大型活動副召帶領60多人團隊的經驗。
以面試雀巢 CRM Intern為例，雖然我過去有在 BenQ 的實習經驗，但過去的經驗對於未來工作的職能並沒有很直接的連結，拆解分析如下：
此外因外商與台商企業分工及賦權文化的差異，外商公司期待實習生入職即負責自己獨立的專案，在專案管理能力、策略提案上需要有一定的獨立性，而我當時在BenQ的工作內容，於外商FMCG通常會外包給代理商負責，因此我有感受到在面試當下，面試主管較難透過這段實習判斷我是否擁有未來可以擔任 CRM 實習生的技能，都會不時地與我確認：「那你還有其他實習嗎？或是跟企業相關的實戰專案經驗？」
【校園大型組織、課堂專案也都是寶貴的經驗】
當實習經驗不夠怎麼辦？清楚了解自己過去經驗，把校園大型組織、課堂專案深挖拆解當中累積的技能及經驗！簡單來說，要了解面試主管為何會繼續想了解是否有其他經驗？主管心中可能在想：「這個同學之後有獨立做市場調查的經驗嗎？可以獨立完成報告嗎？邏輯能力又如何呢？能夠跟代理商還有跨部門溝通嗎？」
舉例如下：
- 市場調查： 當時主管詢問我是否有設計問卷、產出質化或量化市場調查研究報告的經驗？ 過去我在學校有修市場研究、消費者行為過程，雖然是團體報告，但面試前我詳細回顧了當時專案的經驗，包含我們當時的研究問題、如何收集數據、如何分析、分析邏輯是什麼、有哪些洞察？並回想當時分析中我特別有貢獻的地方。
- 跨部門溝通： 過去於BenQ的實習主要對接的是直屬主管，並沒有與跨部門有很多合作溝通。然而我在帶領校園組織的過程中，有於多方溝通的經驗，包含校方、團隊成員、企業、參與學生，因此在專案管理能力、跨部門溝通等地方，我著重將我這段經驗分享出來，並展現在多方利益衝突時，我知道我應該如何解決問題，我具備領導專案及與他人合作的能力。
【知己知彼適用於每個階段的面試】
總結來說，在經驗有限的情況下，仍然有機會透過不同案例表現出自己的經驗與潛力。而在面試前期的準備，能讓自己更清楚我需要展現什麼給對方看到。可以想像主管手上有個檢查清單，上方擁有軟硬實力的列舉，當他從你的分享中看到「有設計問卷的經驗」、「會產出研究報告且可以講得出提煉洞察的邏輯」，那他可能會在市場調查這個技能上打勾。因此了解面試的這份工作的工作敘述（JD）、公司期待的人才特質 （例如：主動積極、有成長思維、願意挑戰、善於溝通合作），便能在自身的經驗中去挖掘對應的亮點！
“凡走過必留下痕跡 ”
雖然當愈來愈多相似的產業經驗後，面試時主管更容易從自身過去實習經驗，判斷是否能迅速上手未來工作，但初期的我們也可能已經擁有能完成好這些事情的能力，只是沒有直接經驗而已。因此我們可以做一台最了解自己的挖土機吧！只有自己能挖掘出過去經歷中那些閃耀的痕跡！
【附錄：2021 雀巢實習投遞時程與面試題目】
時程參考
投遞履歷：3/28
收到信件通知可選擇是否拍介紹影片：5/7
收到一面邀請：5/17
一面：5/19
二面邀請：5/25
二面：5/27
Offer Email：5/28
面試第一關（直屬主管＋行銷總監）約一小時，全中文
- 自我介紹
- 過去是只有BenQ一份實習嗎？
- 接下來九月是會繼續讀研究所？有確定之後主修的方向嗎？
- 你之前在BenQ的具體工作內容及專案產出？
- 是美國市場？怎麼接洽（視訊會議/書信）?
- 除了BenQ實習，還有沒有其他相關的專案是有產業經驗的？
- 在過往的專案中，最有成就感的事？
- 在過往的專案中，最挫折或挑戰的事？
- BenQ工作中有市場研究的內容嗎
- BenQ的研究是怎麼開始，使用哪些工具或流程？
- 研究後具體是提出什麼建議（洞察）給主管？
- 建議後來的成效？成效的benchmark?一開始有訂什麼指標來評估成效嗎？
- 如果重來一次，會怎麼修改當初的建議或是流程？
- 其他行銷研究專案的經驗？有什麼洞察及發現？（學校）
- 當時專案合作的業界CEO有接受你們的建議嗎？
- 你在這個行銷研究的專案有哪些困難？
- 行銷研究專案有幾個組員，你負責什麼角色？
- 這個專案過程中讓你覺得快樂的事情？
- 那在這個專案中最痛苦或煩躁的事情？
- 在所有工作經歷、專案覺得最不喜歡的工作？
- 可以詳細分享一下你在做問卷或行銷研究的時候，是怎麼發想研究的問題或設計問卷，是個人還是團體？
- 個人獨立執行專案或團隊工作，或像當Leader指派工作給他人，比較喜歡哪種工作模式？
- 之前有遇過你的意見不被別人採納嗎？
- 對實習的這個專案有什麼認識或想像？
- 如果今天老闆給你設定目標，希望你達成，你會如何面對？
- 那你可以舉例你設定更高目標且達成的例子嗎？
- 可以分享你聽了別人的建議，做了什麼改變嗎？
面試第二關 (BU head) 約一小時，全中文
題目未詳細記錄，但此次面試問題比較偏重在了解我這個人是誰，舉例來說主管詢問了「XXX會怎麼形容你」，包含爸媽、哥哥、朋友、前主管、前同事、同學等等。並不像一面比較像是了解我是否有適配的業務能力，確認許多工作實際會需要的能力。此外主管留了約20分鐘讓我發問，因此事前做功課非常重要！！
【系列文章預告】
接下來會繼續分享面試的實際內容供大家參考，如果還有其他想延伸了解的問題，歡迎下方留言與我互動！我會抽空在寫論文之際分享我這兩年的經驗：）如果文章有幫助到你，歡迎幫我長按Clap讓我知道唷！
EP.3｜嬌生 J&J、GSK、萊雅 Loreal
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